Ростелеком заявление на подключение интернета образец

Содержание

Как оставить заявку Ростелеком на подключение интернета

Ростелеком заявление на подключение интернета образец

Вопрос установки и отключения интернета у многих пользователей вызывает трудности. Если вы планируете начать пользоваться услугами провайдера Ростелеком.

Вопрос установки и отключения интернета у многих пользователей вызывает трудности. Если вы планируете начать пользоваться услугами провайдера Ростелеком, нужно напрямую обратиться в компанию. Существуют различные способы, как это можно сделать. Заявка на интернет в Ступино  Ростелеком может быть подана несколькими способами.

Выбираем тарифный план

Перед тем как подключиться к интернету Ростелеком, нужно выбрать тариф.

Провайдер предлагает следующие варианты для домашнего интернета:

  • Пакетные услуги «Все включено». Предложение предусматривает пользование интернетом и телевидением. Можно найти пакет, где будет подключена мобильная связь. На официальном сайте провайдера можно детально изучить актуальные предложения.
  • Только интернет в деревне. Абоненту протягивают в квартиру или дом кабель. Устанавливается соответствующее оборудование. Телефония и телевидение в данном случае не предусмотрены.

При оформлении заявки на подключение обязательно нужно выбрать тарифный план. Поэтому лучше предварительно изучить все предложения провайдера.

Ростелеком: оставить заявку на подключение интернета

Оставлять заявление на предоставление интернет-услуг можно разными способами:

  • Позвонить оператору службы поддержки абонентов.
  • В режиме онлайн. Нужно заполнить форму заявки.
  • Лично посетить офис компании.

Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком

Наиболее удобный способ – посетить официальный сайт провайдера.

Алгоритм действий следующий:

  • Заходим на официальную страницу компании.
  • Находим раздел, посвященный интернету.
  • Изучаем актуальные тарифы и выбираем подходящий. Нужно кликнуть на «Подключить».
  • Затем нужно заполнить небольшую форму. Вы указываете персональные данные, вводите номер контактного телефона. В заявке нужно будет указать адрес подключения. Система в автоматическом режиме проверить доступность предоставления услуг. В малонаселенных пунктах Ростелеком интернет не проводит.
  • Финальный этап – формирование и подача заявления.

В ближайшее время с вами свяжется сотрудник компании, чтобы уточнить детали подключения. По телефону нужно подтвердить выбранный тариф. Как проводят интернет в частный дом?

Позвонить в службу поддержки абонентов

Будущие абоненты Ростелеком могут позвонить на горячую линию. В данном случае все данные придется продиктовать оператору. Для оформления заявки используйте номер 8 800 100 0 800.

Вы можете задать сотруднику компании все интересующие вопросы. Вас детально проконсультируют по актуальным тарифным планам. Также оператор проверит, можно ли провести интернет по вашему адресу.

Если интернет подключить можно, консультант предложит сразу оформить заявление.

Что потребуется от абонента:

  • Выбрать тарифный план. При необходимости вы можете сразу подключить дополнительные опции. К примеру, если вам нужен роутер, об этом нужно сразу уведомить оператора. Ростелеком предлагает приобрести оборудование в рассрочку. Если вы не хотите покупать устройство, его можно взять в аренду.
  • Назвать точные адресные данные сотруднику компании.
  • Назвать личную информацию. Паспортные данные пока что не нужны. Они будут указываться при составлении письменного соглашения.
  • Указать номер мобильного телефона.
  • Назвать представителю провайдера удобное время для визита мастера.

Теперь вам остается только ожидать приезда мастеров. Договор будет оформлен и подписан на месте. Абонент должен предъявить паспорт.

На всякий случай сохраните в мобильном телефоне номер техподдержки Ростелеком. В будущем могут возникать ситуации, когда потребуется помощь специалиста.

При выходе оборудования из строя может понадобиться ремонт. Эти и другие вопросы решает служба поддержки абонентов.

Заявка на интернет ПАО Ростелеком

Третий вариант оформления заявки, который мы рассмотрим – личное обращение в офис компании. Ознакомиться с перечнем отделений в вашем городе можно на официальном сайте провайдера. В столице подключить интернет в частный дом ростелекомовский можно с помощью ОнЛайм.

Адреса отделений уточните на сайте компании. В офисе представителю компании нужно предъявить свой паспорт. Также вы должны предоставить сотрудникам данные о выбранном тарифном плане. Помимо этого, указывается адрес подключения. Менеджеры уточнят, в какое время будет удобно выполнить подключение.

На всякий случай сохраните номер своей заявки. 

Обработка заявления

В среднем все заявки обрабатываются компанией около пятнадцати минут с момента их оформления. Чаще всего мастера выезжают по адресу клиента уже на следующий день после утверждения заявки.

Но если все специалисты загружены, придется подождать. По отзывам пользователей, Ростелеком обычно подключает клиентов в течение одного-четырех дней. Операторы могут принять заявление от клиента в выходной день.

Но мастера работают только по будням.

Как подключают

После утверждения заявления по вашему адресу приедут мастера. Будет выполнено проведение кабеля в квартиру. Иногда специалистам требуется доступ в подвал дома. Поэтому заблаговременно позаботьтесь о доступе.

Интернет в квартирах подключается следующих образом:

  • Мастер проводит в вашу квартиру кабель.
  • Выполняется подключение кабеля к ПК, ноутбуку или маршрутизатору.
  • Выполняется первичная настройка интернета.
  • Оформляется письменное соглашение. Абонент предъявляет паспорт техническим специалистам.

Обратите внимание: вы ничего не должны платить мастеру. Также не нужно отдавать ему ксерокопии вашего паспорта. Будет оформлено и подписано два экземпляра соглашения. Один забирает технический специалист и отдает его на хранение в компанию. В вашем соглашении будет прописан лицевой счет.

Его нужно будет сразу пополнить во избежание блокировки доступа к сети. Техник может сразу выполнить регистрацию личного кабинета пользователя. Но такая услуга может быть платной. Уточните этот момент заранее. После того как вы внесете оплату на счет, можно беспрепятственно выходить в сеть.

Где отменить заявку на интернет Ростелеком

Если вы не хотите подключать услуги провайдера, но заявка уже подана, ее можно отменить до приезда мастера.

Варианты отмены заявления:

  • Звонок в службу технической поддержки компании. Вы должны назвать оператору номер своей заявки, адрес подключения интернета. Сообщите сотруднику Ростелеком, что вы передумали подключать интернет за городом в Московской области. Оператор быстро отменит вашу заявку, и мастер не приедет.
  • Личное посещение офиса Ростелеком. Менеджеру нужно сообщить то же самое. От вас потребуется только предъявить свой паспорт. Иногда сотрудники задают вопрос, в чем причина отказа.

Отменить заявку на подключение можно бесплатно. Никакие штрафные санкции за это компания не предусматривает. После визита мастера заявки уже не будет. В случае если вы захотите расторгнуть договор, придется снова посетить офис Ростелеком.

Источник: https://altclick.ru/blog/kak-ostavit-zayavku-rostelekom-na-podklyuchenie-interneta/

Договор Ростелеком

Ростелеком заявление на подключение интернета образец

При оформлении услуг интернет-провайдера Ростелеком заключается официальный договор. В нем указываются все условия взаимодействия между клиентом и компанией, личные данные, ответственность сторон и так далее. Подобный документ составляется в случае с любыми компаниями, предоставляющими услугами. Он позволяет обезопаситься от форс-мажоров и других неординарных ситуаций.

Предлагаем подробно рассмотреть эту тему и ее тонкости.

Образец договора

На официальном сайте ПАО “Ростелеком” можно найти перечень документов. Среди них есть официальный образец договора. Именно по нему заключаются все бумаги с клиентами по всей России. Рассмотрим основную информацию, которая встречается в образце:

  • ФИО абонента;
  • Дата и место его рождения;
  • Паспортные данные;
  • Контактные данные для связи с абонентом;
  • Кодовое слово для подтверждения некоторых операций в службе поддержки;
  • Адрес регистрации абонента;
  • Адрес использования услуг;
  • Наличие срока действия услуг;
  • Выбранный тарифный план и дополнительные услуги;
  • Дополнительные согласия от абонента;
  • И многое другое.

Это лишь основная информация, хранящаяся в договоре. Ознакомиться с полным образцом и всеми пунктами можно на официальном сайте провайдера.

Искомый файл размещен по адресу: //www.onlime.ru/docs/NEW_Blank_dogovor_Msk_new_01.2017.pdf.

Заключение договора с Ростелеком — рекомендации

Составление и подписание договора на оказание услуг осуществляется в присутствии представителя Ростелекома, а также самого клиента.

Чаще всего это происходит дома, когда специалист приезжает устанавливать оборудование. Однако имеют место и ситуации, когда бумага подписывается в центре обслуживания провайдера.

В обоих случаях необходимо иметь при себе паспорт, так как документ заключается на него. Без этого процедура невозможна.

Заполнять данные можно как самостоятельно, так и предоставить это менеджеру. Однако во втором случае рекомендуется тщательно следить за информацией, вписываемой сотрудником.

В договоре есть множество пунктов, где ставятся галочки. Это нужно для подключения отдельных услуг за дополнительную плату. Перед подписыванием нужно проверить, не указано ли в договоре что-то лишнее.

И верны ли все данные.

Помимо этого, перед визитом или звонком в компанию рекомендуется тщательно изучить Правила оказания услуг связи ПАО “Ростелеком” физическим лицам. Это позволит показать свою юридическую компетентность и избавиться от риска быть обманутым.

Принятие в аренду оборудования

Большинство актуальных услуг от Ростелекома предоставляются вместе со специальным оборудованием. Это может быть роутер или модем для интернета, приставка для телевидения, камера для видеонаблюдения и так далее.

Все это можно как приобрести, так и получить в аренду. Во втором случае порядок аренды прописывается на отдельном листе договора.

Там указывается стоимость, количество единиц и видов оборудования, период аренды и так далее.

Сегодня многие тарифные планы подразумевают акционные предложения для получения оборудования. Это условно-бесплатные акции, позволяющие клиентам практически задаром получить роутер или другой гаджет.

Однако впоследствии цены меняются, что не всегда удается отследить. Рекомендуется тщательно прочитать все условия, прописанные в договоре. А также стоит настаивать на том, чтобы был составлен акт передачи оборудования в аренду.

Если упустить это, то могут возникнуть проблемы при расторжении договора и сдаче гаджетов обратно.

Номер договора

Номер договора – это не просто порядковое число. Это номер лицевого счета, которым вам предстоит часто пользоваться.

Как минимум для того, чтобы оплачивать услуги через терминалы или электронные платежные сервисы. Однако это неактуально для тех, у кого подключен только домашний телефон.

В таком случае достаточно запомнить только его номер и использовать его в качестве лицевого счета для оплаты.

Узнать свой номер лицевого счета можно несколькими способами. Их перечень выглядит следующим образом:

  • Посмотреть нужную комбинацию в самом начале договора;
  • Авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте и посмотреть лицевой счет в балансе;
  • Позвонить в службу поддержки и узнать лицевой счет у оператора;
  • В почтовый ящик каждый месяц приходят квитанции на оплату услуг. В них указывается и номер лицевого счета.

Договор публичной оферты

Помимо договора об оказании услуг, у ПАО “Ростелеком” имеются договоры публичной оферты. Такие бумаги могут заключаться без настоящей подписи и присутствия на сделке обеих сторон.

В случае с публичной офертой компания сначала публикует свои условия в общий доступ. Таким образом, предложение на заключение сделки отправляется сразу множеству контрагентов.

Они, в свою очередь, изучают предложение и самостоятельно принимают условия. Это может происходить благодаря различным действиям.

Ставить подпись необязательно, обычно достаточно зарегистрироваться где-либо, произвести платеж или просто поставить галочку на сайте.

Публичная оферта ПАО “Ростелеком” размещена на официальном сайте компании. Открыть ее можно в любой момент при регистрации, подаче заявки на получение услуг и так далее.

Особенности оказания услуг

В правилах оказания услуг связи ПАО “Ростелеком” физическим лицам предусмотрен отдельный раздел с особенностями оказания услуг. Он предназначен для индивидуальных ситуаций, когда обычные правила не работают.

Таким образом, более авторитетными становятся дополнительные приложения, определяющие особенности в оказании некоторых услуг. Например, это может относиться к условиям предоставления междугородней и международной связи для разных абонентов.

Как расторгнуть договор с Ростелеком

Расторгнуть договор с рассматриваемым провайдером в одну сторону не получится. Необходимо подтверждение этой процедуры от представителей Ростелекома. При этом аннулировать документ не получится, если у вас имеются активные задолженности за предыдущие периоды. Доступно несколько вариантов:

В личном кабинете можно лишь временно заблокировать или заморозить счет. Однако для полного расторжения договора требуется связаться с представителями компании. Рекомендуется надежно убедиться в том, что договор аннулирован. Многие пользователи ошибочно считаются, что уже отказались от провайдера. А все это время их задолженность только продолжает увеличиваться.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/dogovor/

Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком?

Ростелеком заявление на подключение интернета образец

Чтобы начать использовать интернет Ростелеком, необходимо сообщить об этом самому провайдеру посредством подачи заявки. Есть несколько способов, как это сделать, если вы решили начать пользоваться домашним доступом в мировую сеть от компании.

Какой тариф выбрать

Для начала понадобится определиться с тарифным планом – их достаточно много. Ростелеком предлагает два способа подключения к домашнему интернету:

  1. С пакетными предложениями «Все включено», куда входит не только доступ в сеть, но и телевидение, и в некоторых случаях мобильная связь. Актуальные пакеты, что в них входит и сколько это стоит можно узнать на этой страничке — rt.ru/packages/tariffs.
  2. Просто интернет – вы получите заведенный в квартиру кабель и оборудование для беспроводной сети (зависит от тарифа). Мобильная связь и ТВ в предложения не входят. Актуальные пакеты здесь — rt.ru/homeinternet/order_internet.

Выбирать тариф придется при подаче заявки в любом случае, так что рекомендуется сначала ознакомиться с их условиями, а потом приступать к следующему шагу.

Как сформировать и передать заявку

Оставить заявление на подключение домашнего интернета возможно тремя способами – при помощи звонка в Ростелеком, через форму заказа услуги на сайте и лично в точке продаж Ростелеком.

На сайте Ростелеком

Самый быстрый вариант, если у вас есть какой-то другой доступ в интернет – допустим, через бесплатную вай-фай точку в городе или мобильную связь. Подача заявки происходит так:

  1. Вы открываете сайт Ростелекома на разделе Пакетов или Интернета – в зависимости от того, какой набор услуг вас интересует.
  2. Ознакомившись с тарифными планами на страничке и выбрав один из них, нажмите «Подключить» в его карточке.
  3. Введите свое имя и фамилию, которые потом будут стоять в договоре, и контактный номер телефона.
  4. В поле также предусмотрено введение адреса для подключения – так автоматически через сайт проверяется доступность услуг. Некоторые дома (особенно в небольших городах), могут не обслуживаться Ростелеком, и тогда придется искать другого провайдера.
  5. После этого сформируется номер заявки – и она подана!

Для Москвы алгоритм действий немного отличается — в карточке тарифа выскакивает только проверка возможности подключения по определенному адресу. Если адрес прошел проверку, вас перенаправят на форму заявки, которую необходимо будет тщательно заполнить.

В Москве интернет от Ростелеком подключает дочерний провайдер гиганта – ОнЛайм. Тарифы, проверка адреса и формирование заявки происходит по ссылке https://www.onlime.ru/internet/calc2/.

После формирования заявки, Ростелеком вам перезвонит по указанным контактам, чтобы уточнить возможность провести кабель и настроить интернет, а также еще раз согласовать тарифный план.

По телефону абонентской линии

Можно, также, обратиться на горячую линию Ростелекома – в этом случае все данные придется надиктовывать оператору по телефону.

Номер для звонка — 8 800 100 0 800.

Здесь вам могут провести консультацию по всем ныне действующим тарифам, а также в режиме реального времени проверить, доступен ли для подсоединения к сети Интернет ваш адрес (включая, квартиру).

Если Ростелеком может провести вам Интернет, оператор предложит сформировать заявку сразу. При этом вам придется:

  1. Определиться с тарифом и дополнительными опциями (нужен ли вам роутер или нет, в аренду ли вы будете его брать, или выкупать в рассрочку и т.д.)
  2. Передать точный адрес подключения оператору.
  3. Сообщить свои ФИО (без паспортных данных, их будут вносить при подписании договора).
  4. Оставить контактный номер телефона.
  5. Определиться с временем прихода технических специалистов – согласовать возможность с оператором.

После этого останется только ждать визита. Договор будет заключен прямо на месте проведения кабеля. Человек, на которого будет оформлен договор, должен предоставить паспорт.

Лично в точке продаж компании

Таким же образом происходит формирование заявки и в точках продаж Ростелеком.

Адреса отделений и часы работы можно посмотреть здесь — rt.ru/sale-office.

В Москве интернет Ростелекома подключает компания ОнЛайм – их адреса можно узнать здесь: https://www.onlime.ru/abonents/showrooms/.

Чтобы оставить заявление в офисе, нужно предоставить менеджеру:

  1. Паспорт.
  2. Информацию о выбранном тарифе – какой вы хотите использовать.
  3. Адрес подключения, включая квартиру.
  4. Информацию, когда вы будете свободны, чтобы принять технических специалистов.

Вашей заявке будет присужден номер. Сохраните его, если захотите отказаться до приезда техников, или проверить, приедут ли они по вашему адресу или нет.

Сроки обработки

Все заявки обрабатываются системой Ростелеком в течение 10-15 минут от их передачи в компанию. Обсуждение возможного времени подключения к интернету может занять больше времени.

Обычно технические специалисты могут выехать на следующий рабочий день после вашего запроса, однако большая загрузка может воспрепятствовать этому. Ростелеком обычно подключает интернет за 1-4 дня.

При этом принять заявку центр обработки может и в выходной день, но вот само подключение скорее всего назначат на будний.

Подключение интернета

После того, как заявка была передана и вы договорились о приходе технических специалистов, произойдет само подключение к интернету – к вам приедут из Ростелеком и заведут кабель в дом.

Специалистам иногда может потребоваться доступ в подвал вашего подъезда, поэтому обзаведитесь ключами от него в управляющей компании или администрации. Подключение проходит так:

  1. Специалист заводит кабель в вашу квартиру.
  2. Подключает его к компьютеру, ноутбуку или роутеру.
  3. Настраивает первичное подключение через сервисы Ростелеком.
  4. Заполняет договор – вы предоставляете паспорт.

Важно! Ничего платить лично в руки технику не надо! Более того, им запрещено брать деньги напрямую! Также не нужно передавать техническому специалисту копию вашего паспорта – ему нужны только данные из него, не более.

  1. Подписываете два экземпляра договора – один из них специалист забирает для передачи в Ростелеком.
  2. В вашем договоре будет напечатан лицевой счет, который необходимо пополнить в день подключения на сумму абонентской платы (на месяц вперед), чтобы интернет не заблокировали.

Также, специалист может зарегистрировать вам личный кабинет, однако эта услуга бывает платной – лучше уточнять заранее, входит ли она в подключение или нет.

После оплаты, интернетом можно будет воспользоваться в полном объеме, и он не будет заблокирован на следующий же день.

Как отменить заявку

Если вы передумали подключать услуги Ростелеком до визита технического специалиста, вы можете отменить заявку.

Отмена заявки производится:

  1. По телефону горячей линии Ростелекома – надо назвать номер заявки, адрес подключения и сообщить, что вы отказываетесь, и что специалисту можно не приезжать.
  2. В офисах компании – зайти и сообщить то же самое. Могут потребовать предъявить паспорт или сообщить причину, что вас не устроило.

Отмена заявки производится бесплатно – никаких штрафов на вас Ростелеком за это не налагает.

После же визита специалиста никакой заявки больше нет, зато есть договор на услуги – и если вы не хотите пользоваться Ростелеком, придется подать заявление на расторжение этих договорных отношений.

Источник: https://rostelecom-lk.ru/podat-zayavku-na-podklyuchenie-interneta/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.