Перекресток вернем деньги или обменяем без чека

Можно ли сдать товар без чека или обменять: способы и условия

Перекресток вернем деньги или обменяем без чека

Можно ли сдать товар без чека — с этим вопросом сталкиваются многие покупатели, случайно потерявшие чек или выбросившие его сознательно. В статье расскажем, как вернуть товар в магазин, если нет чека, и что делать, если продавец отказывается принимать покупку обратно.

Когда можно вернуть товар без чека

Если покупатель хочет вернуть товар продавцу, ему нужно предъявить чек, подтверждающий факт совершения покупки именно в этом магазине. Но такой документ у покупателя есть не всегда — он может забыть его на кассе, потерять или выбросить. Однако это не значит, что вернуть товар без чека не получится.

Согласно п. 4 ст. 26.1 закона РФ «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1, а также ст. 493 ГК РФ отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате товара. В этом случае ему придется доказать факт приобретения товара у определенного продавца иным способом.

Чем еще можно подтвердить покупку

Если нет кассового чека, подтвердить покупку можно, предъявив другие документы:

  • товарный чек;
  • гарантийный талон или другой документ, заверенный печатью организации-продавца;
  • бирку, этикетку, ценник или другой носитель информации, на котором указано наименование организации-продавца;
  • электронный документ, подтверждающий покупку (при дистанционном приобретении товара этот документ можно найти в личном кабинете пользователя интернет-магазина или в электронной почте);
  • выписку с банковского счета, подтверждающую факт совершения платежа (подробнее об этом расскажем ниже).

Кроме того, доказательством могут стать:

  • записи с камер видеонаблюдения, сделанные в момент покупки;
  • свидетельские показания человека, который присутствовал при покупке (п. 1 ст. 25 закона № 2300-1).

Если товар оплачен банковской картой

Если покупка была оплачена банковской картой, сдать товар без чека просто — в качестве доказательства можно представить банковскую выписку о совершении транзакции со счета покупателя.

В документе указаны реквизиты организации — получателя платежа, а также сумма перевода. Этих сведений достаточно для того, чтобы подтвердить факт покупки определенного товара у определенного продавца. Такой точки зрения придерживается Пленум ВС РФ (см. п. 43 постановления № 17 от 28.06.2012).

Возврат денег в этом случае осуществляется безналичным путем на платежную карту, с которой была осуществлена оплата (письмо УФНС России по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134).

Когда вернуть покупку не выйдет

Возврат без чека возможен лишь в том случае, если покупка не относится к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату — их перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.

1998 № 55. Возврат таких товаров недопустим, и наличие или отсутствие документов на покупку не имеет никакого значения. Например, нельзя вернуть обратно в магазин лекарства, нижнее белье или книги.

Это правило действует только в отношении товаров надлежащего качества — некачественное изделие можно вернуть в общем порядке, и отсутствие чека на покупку помехой не станет.

Узнайте больше о правилах возврата покупок.

Если продавец отказывается менять или забирать товар

Если на устную просьбу о возврате или обмене товара продавец отвечает отказом, требования стоит изложить в письменной форме. Для этого необходимо написать претензию с просьбой о возврате товара без чека по причине его утери. В документе нужно указать:

  • наименование организации-продавца и Ф.И.О. ее руководителя, на имя которого подается претензия;
  • информацию о покупателе — Ф.И.О., адрес проживания и номер контактного телефона;
  • описание обстоятельств приобретения товара и обоснование причин, по которым продавец должен его обменять или оформить возврат;
  • информацию об отсутствии чека со ссылкой на п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1 и доказательства того, что покупка была совершена именно у этого продавца (например, ссылку на свидетельские показания или на выписку из банка).
  • срок, в течение которого требования покупателя должны быть удовлетворены (например, если покупатель требует заменить товар ненадлежащего качества, согласно п. 1 ст. 21 закона № 2300-1, продавец должен исполнить его требования в течение 7 дней с момента получения претензии);
  • дату подачи претензии продавцу.

Претензия подписывается заявителем. Если в качестве доказательства факта покупки были приведены ссылки на документы, копии этих документов следует приложить к претензии.

***

Итак, ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товар без чека, неоднозначен. В общем случае отсутствие чека не является препятствием для оформления возврата или обмена. Однако есть товары, вернуть которые (при условии, что в них нет недостатков) нельзя — ни с чеком, ни без него.

Еще больше материалов по теме — в рубрике «Защита прав потребителей».

Источники:

  • Гражданский кодекс РФ
  • закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
  • постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.1998 № 55
  • постановление Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17
  • письмо УФНС России по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134

***

Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, https://nsovetnik.ru/.

Источник: https://zen.yandex.com/media/nsovetnik/mojno-li-sdat-tovar-bez-cheka-ili-obmeniat-sposoby-i-usloviia-5dbfbe9a2fda8600af6cac25

perekrestok.ru

Перекресток вернем деньги или обменяем без чека

Всем привет!

С Перекрестком мы дружим больше года. Особенно доставка выручает перед Новым годом, 23 февраля или другими праздниками. Не люблю ажиотаж, массовую нервозность, гигантские очереди и бег по магазину с большим списком продуктов. Плюс ко всему в магазине может не быть нужного продукта, а через онлайн-покупку сразу прикидываешь, что есть, а чего нет.

На сайте магазина есть хорошая инструкция, объясняющая, как совершить онлайн-покупку.

Нюансы оплаты

Вы можете заказать продукты на одну сумму, а чек может прийти на 100-200 рублей больше или меньше. Итоговая сумма зависит от весовых продуктов. К примеру, вот тушка цыпленка, примерный вес 1-1.9 кг. На складе вам могут положить упаковку весом в 1 кг, а могут и 1,5 кг. От этого и «пляшет» цена.

Тушка цыпленка (Перекресток)

Если вы оплачиваете через сайт, то курьер попросить доплатить разницу, поэтому не рекомендую оплачивать при оформлении заказа. Лучше оплачивать после получения заказа (курьер приезжает с терминалом). Во-первых, это удобнее. А во–вторых, так легче отказаться от ненужных продуктов (об этом ниже).

Промокоды

У Перекрестка много партнеров. Промокоды на скидку можно взять с сайта промокодекс.

promokodex-250 – скидка на 250 рублей при покупке от 3000

promokodex-400 – скидка на 400 рублей при покупке от 4000

kresk-500 или rtsep-500 – скидка на 500 рублей при покупке от 5000

Доставка

Тут без нареканий. Курьеры приезжают всегда в положенный интервал, улыбчивые, вежливые, еще пожелают тебе «Счастливого дня!». В нашей действительности такое отношение встречается редко.

Если заказать доставку в течения дня (она бесплатная), то курьеры за 40-30 минут предупреждают о своем приезде.

Продукты

Продукты с Перекрестка

У меня были опасения по поводу фруктов и овощей. Ведь в магазине их самостоятельно отбираешь, а тут что привезут – то привезут. Некачественный товар мне доставили всего раз.

Картофель:

Дыня «Торпеда», почти 5 кг. Есть небольшая вмятинка.

Сладкая, очень сочная. Я ее покупала на неделю, но мы ее за два вечера сточили.

Желтый арбуз (3,5 кг.) мне понравился меньше. Он был каким-то водянистым и не таким сладким.

Подарки

Иногда Перекресток вкладывает подарки.

Как отказаться от продуктов

Приведу недавний пример. Заказала продукты на неделю, но вскоре Перекресток оповестил меня в смс и письмом на электронку, что произошла замена.

Когда курьер приехал с продуктами, то я сразу же сказала, что отказываюсь от замены. Курьер вычеркнул его из чека и ушел, забрав салатную смесь с собой.

Что делать, если привезли некачественный товар

Бывает, что я забираю пакеты с продуктами и разбираю их спустя час. Однажды мне привезли такой “красивый” фрукт:

Я нашла Перекресток во и написала им об этом. Ответили быстро, в течение 10 минут. Спросили номер заказа и пообещали разобраться. На следующий день они мне перевели 800 бонусных баллов и дали скидку в 500р.

В общем, если у вас нет желания тащить сумки с магазина, то рекомендую попробовать доставку от Перекрестка.

Достоинства

  • Быстрая доставка
  • Качественные, свежие продукты
  • Не нужно ходить по магазинам
  • Пунктуальные курьеры
  • Скидки

Читать все отзывы 39

Другие отзывы

Читать все отзывы 39

Смотрите также

  • Сайт Boboff-Shop.

    ru Интерет-магазин Диетических продуктов Интернет Магазин Диетических Продуктов с прекрасным ассортиментом!Сахарозаменители на природной основе,сиропы без сахара разных вкусов,популярные ширатаки,кэроб,ароматизаторы для выпечки и много всего интересного для тех,кто следит за фигурой +моя посылка Приветствую Всех! Если вы читайте мои отзывы, то наверно уже знайте, что у меня своеобразное питание и я стараюсь придерживаться Правильного Питания ,исключая при этом вредные пустые углеводы, сахар в чистом виде , каждый раз пытаюсь найти для себя что-то новое в этом плане и вносить разнообразие в …

  • Сайт www.zelenhutor.ru Зелёный хутор. Фермерские продукты. Фермерские продукты – дорогое удовольствие? В чём отличие от магазинных продуктов? Чем кормить ребёнка аллергика? Курица или цыплёнок? Как запасать еду ребёнку. Цыплёнок корнишон – кто это? Экоферма. Доброго времени суток! Сегодня мы всё чаще слышим о том, что курица опасна, яйца – вообще отрава, а в молочных продуктах нет молока… Выбор конечно огромный! но стоит найти вкусное масло или сыр – и уже через пол года они теряют вкусовые преимущества или же вовсе пропадают с прилавков.
  • Сайт Sibuki.ru – интернет-магазин корейских продуктов Sibuki.ru – райское место для всех любителей корейских продуктов. Огромный выбор снэков, соусов, консервации. Как заказать, оплатить? Покажу свой заказ. Добрый день! Я очень люблю пробовать что-то новенькое, особенно это касается еды. И когда мне предоставилась возможность попробовать азиатские снеки, то я с радостью согласилась. Очень радует, что сейчас для того, чтобы попробовать азиатские продукты, не нужно ехать в Азию.
  • Соблюдаете правильное питание? Следите за фигурой? Или просто хотите разнообразить рацион необычными, новыми для себя продуктами? Тогда ИМ TopSlim точно для Вас! Сегодня хочу рассказать про интернет-магазин, услугами которого я пользуюсь уже не в первый раз – это интернет-магазин диетических продуктов питания для похудения TopSlim. Я набрела на него, когда искала низкокалорийные сиропы “Чёрное море” без сахара, и с тех пор периодически заказываю их себе.
  • Сайт Polezzno.ru – интернет-магазин натуральных продуктов питания Ягоды ГОДЖИ, семена ЧИА, гранола, ГУАРАНА, имбирный ЧАЙ, медовый СМУЗИ и многое другое – ВСЕ это я нашла в POLEZZNO.RU! Магазин, познакомивший меня с суперфудами, удививший ценами, доставкой и подарками! Вернусь ли я сюда? ОБЯЗАТЕЛЬНО! В последнее время я практически все заказываю в интернете: одежду, обувь, косметику, бытовую химию. Не так давно я шутила, что и продукты скоро начну заказывать через компьютер! Дошутилась! ЗАКАЗЫВАЮ!
  • Сайт iGooods.ru – Заказ и доставка продуктов питания Доставка продуктов из гипермаркетов. На что обратить внимание. Как сэкономить. Разбор моего заказа на 8500 рублей: сколько переплатила и сколько заработал на моём заказе iGooods. iGooods – это доставка продуктов из магазинов Лента, Карусель, Вкусвилл, Metro, Prisma и Super Babylon. Наличие рядом с вами какого-то из этих магазинов не гарантирует возможность доставки, поэтому лучше проверить на сайте или в приложении. Не путайте с интернет-магазином Goods !
  • Wish-well.ru – мечтай онлайн! Сервис вишлистов. Создатели сайта те ещё грамотеи (скрины и “разбор”). Сама идея сайта [ссылка] не так уж плоха. Сделать своего рода социальную сеть из сайта с «хочухами». Но какая-то у него «суровая челябинская реализация»…   Оформление. Сразу же после регистрации мне попался на глаза кричащий текст красного цвета, снабжённый значком опасности (тоже красного цвета).
  • Сайт www.e-superfood.ru Интернет-магазин вегетарианских продуктов РЕКОМЕНДУЮ с большим  удовольствием! ❤️ Шикарный ассортимент известных брендов, приятные цены и душевное общение! Бонусная система и море скидок. Все самое лучшее, полезное и качественное! Здравствуйте!   Хочу рассказать Вам про потрясающий интернет-магазин полезных и натуральных продуктов e -superfood Ѽ   Это интернет-магазин (далее – ИМ) с очень внимательным обслуживанием покупателей и невероятно обширным ассортиментом товаров!
  • Сайт Tooth-mousse.ru – интернет-магазин стоматологических продуктов Официальный интернет-магазин по продаже легендарных японских стоматологических гелей Tooth Mousse и другой интересной продукции для ухода за полостью рта, без подделок Посещаем с шестилетней дочерью стоматолога раз в три месяца (профилактический осмотр), уже успели один зуб полечить, и вот на другом появились пятна, врач посоветовал наблюдать и использовать стоматологичекий гель Tooth Mousse, сказал, что это классное средство из Японии, что при постоянном…

Популярные отзывы

  • Сайт Agent Provocateur – agentprovocateur.ru «Белье, от вида которого у мужчин перехватывает дух».

    Источник: https://irecommend.ru/content/obmenivayu-nepodkhodyashchie-tovary-na-bally-ili-otkazyvayus-ot-nikh-postoyanno-pokupayu-so

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.