Перекресток телефон горячей линии бесплатный

Содержание

Горячая линия Перекрестка, служба поддержки Перекрестка, бесплатная горячая линия 8-800

Перекресток телефон горячей линии бесплатный

Федеральная розничная сеть Перекресток является одной из первых сетей городских супермаркетов. Для покупателей сети работает горячая линия. Обратившись к службе поддержки, клиентам сети всегда будет предоставлена консультация грамотных специалистов и помощь в решении вопросов, связанных с приобретением товаров и обслуживание в супермаркетах.

  1. Телефон горячей линии
  2. Что можно выяснить по телефону горячей линии Перекрестка?
  3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  4. Как связаться со службой поддержки на сайте Перекрестка?
  5. Другие способы связи
  6. Компетентность операторов и время ответа

Телефон горячей линии

Самым простым вариантом обращения к службе поддержки Перекресток является совершение звонка на номер горячей линии. Из любой точки страны можно звонить по номеру 8 (800) 200-95-55. Этот номер является бесплатным и доступен для звонков, как с мобильных, так и стационарных телефонов.

Также, обратиться в контактный центр можно по номеру +7 (495) 797-57-77. Но стоит помнить, что это московский номер и, при совершении звонков из регионов, разговор с оператором может обойтись в копеечку. Тарификация вызовов по этому телефону будет зависеть от тарифных расценок используемого оператора.

Операторы контактного центра всегда готовы предоставить своим клиентам любую информацию, относящуюся к предоставляемым услугам розничной сети и онлайн-магазина. Перечень вопросов, относящийся к компетенции консультантов весьма широк. Так, среди основных обращений, рассматриваемых службой поддержки можно выделить:

  • Нарушения при расчете на кассе;
  • Качество товара;
  • Проводимые акции и условия участия;
  • Доставка товаров;
  • Технические проблемы в работе сайта;
  • Качество обслуживания;
  • Вопросы участия в клубе Перекресток;
  • Принятие претензий и предложений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы службы поддержки консультируют клиентов только в пределах обозначенной компетенции и только по вопросам, связанным с товарами и услугами, предоставляемыми розничной сетью.

Так, если у обратившего появились вопросы, не относящие к работе розничной сети, ему может быть отказано в предоставлении консультации.

Также, операторы могут отказаться от обслуживания клиента в том случае, если его обращение носит  противозаконный характер, противоречит морали и нравственности, имеет оскорбительный характер.

Как связаться со службой поддержки на сайте Перекрестка?

Сайт розничной сети оснащен функцией обратной связи со своими покупателями. Обращение в службу поддержки можно подать через раздел «Помощь».

Открыв этот раздел, понадобится нажать кнопку «Обратная связь», указать личные данные, выбрать магазин и тему обращения.

Соблюдя формальности, можно переходить к формулированию самого обращения и отправлению его на рассмотрение в службу технической поддержки.

Также, розничная сеть Перекресток практикует применение и других способов связи со своими потребителями. Так, желая воспользоваться консультацией операторов, можно обратиться к официальным группам розничной сети в социальных сетях. Найти перекресток можно в таких сетях, как:

  • ;
  • ;
  • Твиттер;
  • ;
  • ;
  • Instagram.

А еще, для связи со службой поддержки можно воспользоваться адресом электронной почты. Для этого понадобится зайти в свой почтовый ящик, создать новое письмо и отправить его на рассмотрение. Обращения принимаются на e-mail: x5club@x5.ru.

Компетентность операторов и время ответа

В службе поддержки покупателей работают только профессионалы своего дела. Сотрудники проходят постоянное профессиональное обучение не только по продуктам и услуга сети, но также и постоянно восполняют свои навыки общения с клиентами. Поэтому обратившись в горячую линию можно рассчитывать не только на получение помощи специалистов, но и на вежливое обращение со стороны операторов.

Совершив звонок в службу поддержки, вам не придется долго ждать приема вашего звонка. Многоканальная система и большое количество активных операторов позволяют обрабатывать обращения покупателей быстро, не оставив никого без внимания. Среднее время ответа специалиста не превышает 20 минут. А в основном, услышать голос оператора удается уже в первые 5 минут.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-perekrestka/

Горячая линия «Перекрёсток» – Бесплатный телефон «Службы поддержки» для клиентов 8800 | Номер телефона сети супермаркетов Перекресток

Перекресток телефон горячей линии бесплатный

Единая служба поддержки «Перекрёсток» принимает обращения клиентов по работе супермаркетов по всей России.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Перекрёсток»:

Бесплатные звонки с любых мобильных и городских номеров России.

8800-200-95-55 Уважаемые покупатели! Магазины Перекрёсток продолжают работу во время выходных из-за коронавируса! Персонал каждый день проходит проверки температуры, магазины дезинфицируются. При посещении магазинов Перекрёсток, соблюдайте стандартные меры предосторожности. Более подробная информация, по номеру «Горячей Линии».

Как позвонить в Перекресток?

Звоните в службу клиентского сервиса с любого телефона — мобильного или городского. Все вызовы на многоканальный номер 8800-200-95-55, вне зависимости от продолжительности разговора и вашего местоположения в России будут бесплатными. При обращении необходимо указать город и адрес супермаркета Перекрёсток.

Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина, некачественным или просроченным товаром или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки Перекрёсток следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников.

Жалобы на качество продукции выпускаемой под собственными торговыми марками «X5-ритейл» («Красная Цена», «Перекрёсток Маркет»)? Для оперативного решения любых проблем струднику Горячей линии понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения.

Пожалуйста, будьте готовы предоставить необходимую информацию. Это поможет нам как можно эффективнее решить все возникающие вопросы.

Номер «Горячей Линии» для соискателей:

8800-550-00-95

Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов России. Отдел кадров сети супермаркетов Перекрёсток готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением праздников и выходных дней.

Больше информации о доступных вакансиях и стажировке доступно на сайте rabota.perekrestok.ru.

Онлайн-поддержка клиентов Перекрёсток

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов через форму обратной связи на официальном сайте — perekrestok.ru/query.

Для максимально оперативной и точной обработки вашего запроса, указывайте в запросе все необходимые данные для идентификации проблемы — тип проблемы, адрес магазина, время посещения, номер чека, имена сотрудников и т.п.

Это поможет службе поддержки как можно быстрее отреагировать и решить любые проблемы.

Вы можете приложить к обращению фотографию чека иили любое другое фото относящееся к теме запроса. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.

Почтовый адрес центрального офиса: Россия, 109029, Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4. Телефон московского офиса: +74956628888.

Официальные группы Перекрёстка в социальных сетях: .com и . Подписавшись на обновления вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и спецпредложений по всей федеральной сети Перекрёсток в России.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Перекрёсток

Служба поддержки работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск, Рязань, Касимов, Скопин, Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и контактных данных Перекрёсток (группа компаний «X5-ритейл») возможны изменения.

Уточняйте актуальную справочную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии «Перекресток» (справочная служба): 8-800-200-95-55 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте www.

perekrestok.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на март 2020 года.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/retail/87-perekrestok-besplatno-8800-nomer-telefona-s-mobilnogo-hot-line

Горячая линия магазина Перекресток: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Перекресток телефон горячей линии бесплатный

Перекресток – крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже продуктов питания. Также покупателям доступен широкий выбор непродовольственных товаров для сада, автомобиля и домашнего уюта.

Ассортимент продукции варьируется от конкретного супермаркета. Сегодня сеть Перекресток распространилась по многим регионам России. Торговые точки преимущественно открываются возле многоквартирных домов.

Торговая сеть обладает официальным сайтом. Для посетителей ресурса подготовлен каталог товаров, позволяющий просматривать ассортимент доступной продукции. Каждая товарная позиция обладает ценой и подробным описанием. Также предусмотрен справочный раздел с наиболее популярными вопросами. Если представленной информации недостаточно – обращайтесь в поддержку.

Телефон горячий линии магазина Перекресток

Многие покупатели предпочитают пользоваться горячей линией Перекрестка для решения вопросов по обслуживанию. Чтобы получить поддержку, рекомендуется набирать всероссийский номер 8 800 200 95 55. Звонки совершаются всегда бесплатно. Можно дозвониться с городского или мобильного телефонного аппарата.

Вследствие избыточной загрузки контактного центра была открыта дополнительная горячая линия для жителей мегаполисов – +7 (495) 797 57 77. Она доступна жителям Санкт-Петербурга, Казани и Москвы. Преимуществом указанного номера является уменьшенное время ожидания ответа. Однако разговоры платные и тарифицируются согласно условиям сотового оператора.

Горячая линия Перекрёстка для персонала

Сотрудникам торговой сети отведена отдельная горячая линия 8 800 550 00 95. Совершение звонков не оплачивается. Сотрудники контактного центра помогут уточнить подробности трудоустройства, узнать действующие вакансии, сообщить о проблемах. Каждое обращение регистрируется для дальнейшего рассмотрения.

Служба поддержки магазина Перекресток

Предусмотрено несколько вариантов коммуникации:

  1. Личный кабинет;
  2. Страница обратной связи;
  3. Социальные сети.

Самый простой способ общения подразумевает использование личного кабинета. Необходимо авторизоваться и заполнить контактную форму. Сервис не запрашивает контактные данные, поскольку личная информация зарегистрированного пользователя видна сотрудникам поддержки. Понадобится лишь выбрать тему, написать подробное описание проблемы и прикрепить доказательства – например, фотографии.

Сравнительно недавно была добавлена возможность заказа товаров. Теперь покупателям доступна виртуальная торговая площадка, обладающая аналогичным ассортиментом продукции. Для просмотра каталога не обязательно авторизоваться. Также можно отправить сообщение в поддержку. Для этого посетите страницу «Обращения», заполните строки личными данными и кликните «Отправить».

Зачем нужна горячая линия?

Компания обладает большим количеством супермаркетов, поэтому количество обращений постоянно увеличивается. Однако оптимизация справочной службы позволила своевременно обрабатывать любые поступающие обращения. Консультанты рассматривают большой перечень вопросов, касающихся работы торговой сети.

Операторы помогут:

  • Отправить жалобу;
  • Узнать ассортимент товаров;
  • Уточнить стоимость;
  • Заказать доставку продуктов;
  • Получить скидку;
  • Решить проблемы с оплатой.

Специалисты отказываются рассматривать некоторые вопросы покупателей. Запрещено обсуждать ценовую политику компании или проводить сравнение стоимости товаров с предложениями конкурентов. Также консультанты никогда не разглашают конфиденциальные данные клиентов или сотрудников магазина.

Поддержка через приложение

Компания Перекресток разработала собственное мобильное приложение, позволяющее пользоваться программой лояльности, составлять списки покупок, получать специальные предложения. Доступен раздел «Корзина» для совершения заказов. Если возникают вопросы касательно совершения покупок – обращайтесь к консультантам. Откройте раздел «Техподдержка» и напишите письмо.

Консультация через личный кабинет

Каждый покупатель получает персональный раздел, позволяющий просматривать статистику совершения покупок, искать товары и участвовать в конкурсах. При обнаружении проблем или сложностей обращайтесь в поддержку. Откройте одноименный раздел и заполните предложенные строки. Преимущество общения через кабинет – сохранение истории переписки. Также придется заполнять меньше личных данных.

Способы отправки жалобы или отзыва

  1. Через раздел обратной связи;
  2. Через кабинет;
  3. По горячей линии;
  4. В магазине (жалобная книга);
  5. Социальные сети.

Другие варианты связи

Компания Перекресток предлагает покупателям вступать в официальные сообщества. Подписчики способны просматривать анонсы новостей и специальные предложения. Регулярно проводятся конкурсы, позволяющие выигрывать ценные призы. Можно оставлять комментарии под любыми постами, которые впоследствии рассматриваются администраторами. Сотрудники обрабатывают вопросы, отзывы и предложения.

Режим работы

Телефон справочной службы Перекрестка доступна круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.perekrestok.ru
Вход в кабинет: https://my.perekrestok.ru/login
Написать письмо: https://www.perekrestok.ru/query

Источник: https://support-tel.ru/perekrestok/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.