Если соседи затопили квартиру куда обращаться

Содержание

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, куда обращаться?

Если соседи затопили квартиру куда обращаться

Полное уничтожение или частичное повреждение имущества жильцов по причине проникновения в квартиру воды относится к ущербу, который подлежит оплате в полном объёме. При этом, уплата средств производится лицами по вине которых произошёл данный инцидент.

В этой небольшой статье авторы сайта «Юридическая скорая» рассмотрят, что делать, если затопили квартиру соседи сверху, какие действия можно предпринять для возмещения убытков и куда обращаться в данном случае?

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Оценка ущерба экспертом

В некоторых случаях пострадавшей стороне может потребоваться независимая экспертиза:

  1. Виновник затопления и пострадавшая сторона не могут прийти к соглашению в отношении суммы ущерба.
  2. Потенциальный ответчик в лице УК (ТСЖ, ЖСК) категорически отрицает свою вину, перекладывая ответственность на потребителя.
  3. Квартира застрахована, и сумма страхового возмещения, рассчитанная экспертами страховой компании, не устраивает потерпевшего.

В России в настоящее время насчитывается огромное количество организаций, представляющих услуги по оценке ущерба, причиненного имуществу. Стоимость услуг таких организаций в среднем варьируется от 3 000 до 12 000 рублей.

При заключении договора необходимо удостовериться, что он соответствует требованиям, установленным ст. 10 закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ, в том числе содержит информацию о специалистах, которые будут проводить оценку, и сведения о саморегулируемой организации, членами которой являются эти специалисты.

Как правило, в надежных компаниях все сведения об оценщиках выложены на сайте (свидетельства о членстве в СРО, дипломы об образовании, сведения о повышении квалификации и т.д.).

После заключения договора стороны обговаривают дату проведения осмотра поврежденного имущества.

Если отчет эксперта требуется для судебного разбирательства с виновником затопления, то лучше оповестить его телеграммой о дате осмотра помещения независимым оценщиком, хотя нормативное законодательство такого обязательства на пострадавшую сторону не налагает.

Страховщики предпочитают иметь дело с аккредитованными экспертами, но пострадавшая сторона имеет право дополнительно обратиться к любому независимому специалисту. Если для перерасчета суммы возмещения гражданину придется судиться со страховой компанией, то судом будут рассмотрены оба заключения.

Источник: https://za-nas-zakon.ru/zhkh-i-grazhdane/sosedi-zatopili-kvartiru-kuda-obrashchatsya.html

Соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться – Статьи УрПАСЭ

Если соседи затопили квартиру куда обращаться

Обнаружив признаки залива, нельзя тратить время и силы на панику и возмущение. Главное, что нужно сделать – обезопасить себя и имущество, определить по какой причине затопили квартиру. Поняв причины, вы поймёте куда обращаться – идти к соседям сверху или в ЖКХ. Важно также сразу составить все документы, чтобы иметь возможность доказать факт нанесения ущерба вашей собственности.

Сразу после того, как вы обнаружили, что квартиру затопили, действия должны быть направлены на ликвидацию течей, прорывов и устранение неисправности. Поэтому:

  • сразу отключите электричество в квартире, короткое замыкание из-за контакта проводки с водой – частая причина пожара;
  • перекройте водоснабжение в своей квартире и уведомите соседей сверху. Убедитесь, что они также перекрыли воду и сообщите о ситуации жильцам квартиры под вами;
  • обследуйте свою квартиру, чтобы определить источник проблемы. Если течи скрытые, то на стенах и потолке появляются пятна и плесень. О протечке сверху говорят капли, мокрые пятна и потеки. При бытовой аварии, прорыве сетей будет вода на полу при сухом потолке и стенах;
  • вызовите аварийную службу и представителя управляющей компании/ЖСК;
  • примите меры, чтобы уберечь своё имущество от порчи, сфотографируйте повреждения;
  • постарайтесь найти понятых – попросите незаинтересованных соседей быть свидетелями.

Если вы не можете связаться с теми, кто вас залил, нельзя ломать двери квартиры – это вправе делать только представители полиции. Выход из ситуации – перекрытие водоснабжения во всем подъезде или доме с помощью сантехника или аварийной бригады.

Соседи сверху затопили квартиру: что делать и можно ли привлечь их к ответственности

В соответствии с ГК РФ (ст. 1064) и правительственным Постановлением №491 от 13.08.06, ответственность по возмещению ущерба при заливе ложится на виновников. Поэтому важно их точно определить и доказать причастность к аварии.

Не удастся привлечь к ответственности третьих лиц, если залив произошел из-за незакрытых кранов в пострадавшей квартире или собственник явно небрежно относился к состоянию коммуникаций и сантехники.

Владельцев площади сверху не привлекают к ответственности, если они сдают жилье арендаторам по официальному договору. Ответственность будут нести непосредственные жильцы.

Чтобы получить компенсацию, необходимо сразу на месте аварии собрать комиссию из очевидцев-понятых и представителей УК/ТСЖ. Хозяин пострадавшей квартиры, как заинтересованное лицо, в нее входить не может, его указывают в числе присутствующих. Как требует Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1, составляется акт и опись повреждений и ущерба. В ней необходимо указать:

  • дату и время происшествия;
  • факт составления акта по осмотру;
  • объём и характер повреждений;
  • характеристики повреждённых предметов – марка, производитель и т.д.

Как поступить, если квартиру затопила управляющая компания

Если квартиру затопила управляющая компания или ЖКХ, их также можно привлечь к ответственности. Вина на них ляжет, если залив произошел из-за прорыва канализации и труб, «скачка» давления, аварии оборудования за пределами пострадавшей квартиры, дефектов в крыше и других составляющих общедомовых, а не частных систем.

Если хозяевам удастся доказать, что источник проблемы в действиях или материальной собственности УК, компания будет обязана возместить потери или провести ремонтно-реставрационные работы.

Однако сделать это можно лишь при поддержке профессиональных независимых экспертов.

Они проведут осмотр, оценку, экспертизу на месте аварии и составят заключение, имеющее доказательную силу при разбирательствах, в том числе, судебных.

Если квартиру затопило по вине управляющей компании, у пострадавшего есть подтверждения, но УК не идет на переговоры, в таком случае можно обратиться в суд. Нужно составить исковое заявление (у него особая форма) и заручиться поддержкой опытного юриста. Со стороны УК оппонентами выступят профессионалы, ваш представитель должен уметь им противостоять.

Проведем независимую экспертизу по оценке причиненного заливом ущерба

Подробнее

Подготовим отчет, с приложением всех расчетов и выводом о сумме материального ущерба

Подробнее

Окажем юридическое сопровождение без авансов (стоимость наших услуг взыщем с виновника затопления или пожара).

Подробнее

Вас затопили соседи, но квартира застрахована: что делать

Если вас затопили соседи и квартира застрахована, шансы на возмещение многократно повышаются. Полисы защищают владельцев жилья от ущерба, причиненного им, и минимизируют неприятности при авариях, произошедших по вине застрахованных лиц. Существует несколько стандартных программ:

  • страховка имущества, отделки в квартире – в нее можно включить риски залива, в таком случае пострадавшие владельцы полиса без суда получат компенсацию от СК;
  • страховка ответственности – ущерб, который вы нанесли соседям, покроет СК;
  • комбинированные программы, в которых учтены все вышеназванные риски.

Обнаружив залив, нужно одновременно со звонком в аварийную службу связаться с СК. Сотрудник СК приедет, проведет осмотр и составит акт. Чтобы получить компенсацию, пострадавший должен обратиться в компанию и представить документ о праве собственности на жилье, паспорт, договор с СК, заявление и акты о заливе и оценке имущества.

Неприятная, но, к сожалению, распространенная ситуация – занижение страховой компанией стоимости ущерба. Чтобы получить справедливую компенсацию, нужно обратиться к независимым оценщикам, которые проведут профессиональную экспертизу и предоставят юридически значимое заключение для защиты ваших интересов.

Претензия соседям, затопившим квартиру: образец, содержание, подача

Если вина соседей доказана, и они её признают, можно составить добровольное соглашение.

Оно оформляется письменно, в свободной форме, в нём указывают паспортные данные сторон, суть договорённостей, размер ущерба и документы, на основании которых виновник будет выплачивать деньги или проводить ремонтные работы за свой счёт. Наличные по соглашению желательно передавать в присутствии свидетелей или подкреплять распиской.

Если виновники отказываются нести ответственность, для урегулирования придётся составлять претензию. Её отправляют соседям почтой с уведомлением или вручают лично в присутствии свидетелей. В документе указывают:

  • данные виновников и пострадавших;
  • сведения о происшествии – дата, причина, объём ущерба;
  • суть требований – компенсация деньгами, ремонт и т.д.;
  • обоснования – акт о заливе, заключение об оценке.

Если вы не знаете, как составляется претензия соседям, затопившим квартиру, образец можно скачать на нашем сайте.

Скачать образец претензии на залив квартиры

Как подать в суд на залив квартиры

При категорическом отказе соседей, УК или другого виновника платить за причинённый ущерб, придется обратиться в судебные органы.

Для этого пишется заявление, к которому прикладывается пакет подтверждающих документов.

В него входит свидетельство о собственности, копия акта о заливе, дефектная ведомость с указанием стоимости повреждённых вещей, смета сделанного ремонта и другие бумаги, обосновывающие позицию истца.

Перед тем, как подать в суд на залив квартиры, нужно соблюсти претензионный досудебный порядок и приложить претензию к заявлению. Заключение оценщика, специалиста, который проводил техническую экспертизу, и квитанция об оплате его услуг относятся к обязательным документам.

Если судья решит дело в пользу пострадавшего, решение передаётся приставам, которые проконтролируют выплату компенсации по исполнительному листу.

Как оценить размер ущерба и компенсации

Важнейший этап возмещения ущерба, в независимости от причины залива – грамотная и профессиональная его оценка. Заключение необходимо для суда, оно защищает пострадавшего в спорах со страховой компанией, подтверждает обоснованность его требований.

Эксперт точно, с учётом рыночных цен  установит стоимость устранения ущерба – сумму расходов на покупку новой техники, мебели, вещей взамен испорченных.

Инициатором обследования может быть и виновник – специалист определит справедливую сумму компенсации к выплате.

Чтобы соблюсти закон при проведении процедуры, нужно:

  • заранее уведомить виновника о проведении экспертизы, он имеет право на ней присутствовать;
  • составить договор с оценщиком, сохранить квитанцию, акт об оплате услуг;
  • обеспечить специалисту условия для осмотра, фотографирования повреждений, сбора документов и информации для расчета сумм ущерба;
  • получить у эксперта отчёт с расчётами, обоснованиями и итоговой суммой ущерба.

«Уральская палата судебной экспертизы» профессионально проведет независимую оценку ущерба, причинённого жилью в Екатеринбурге или другом населенном пункте Уральского региона.

Наши расценки доступны, а сотрудники имеют многолетний опыт проведения экспертиз для СК, арбитража, общих судов.

Эксперты в минимальный срок проведут работу, предоставят квалифицированный, юридически значимый отчёт и защитят ваши интересы.

Источник: https://urpase.ru/news/sosedi-sverkhu-zatopili-kvartiru-chto-delat-i-kuda-obrashchatsya

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться, акт

Если соседи затопили квартиру куда обращаться

Время чтения 7 минутСпросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Затопление квартиры – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

  1. Необходимо пойти к соседям и  сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.

  2. Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
  3. Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.

  4. Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
  5. Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды.

    Под места протечки надо поставить емкости.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

  • Первое, что нужно сделать – это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.
  • Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении.  Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации. Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить. 

В акте следует указать следующую информацию:

  • дату и время затопления;
  • причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
  • список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

Скачать акт о затоплении квартиры.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

  • документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
  • акт о затоплении;
  • фотографии квартиры с ущербом;
  • заключение о сумме ущерба;
  • претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Скачать образец искового заявления в суд о затоплении квартиры соседями.

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 – 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб.

Заключать его или нет – право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать.

  Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

Источник: https://law03.ru/housing/article/sosedi-zatopili-kvartiru

Соседи сверху залили квартиру – куда жаловаться, как возместить ущерб

Если соседи затопили квартиру куда обращаться

Согласитесь, мало приятного в том, что вас постоянно заливают соседи сверху. А если в квартире сделан свежий дорогой ремонт, то это вдвойне неприятно. В голове сразу возникает куча вопросов. Что делать? Куда звонить? Как с этим бороться? Давайте разложим все по полочкам и рассмотрим подробный алгоритм действий в сложившейся ситуации.

Признаки того, что вас затопили соседи

Не всегда признаками «потопа» являются текущие сверху ручьи воды. Иногда о неприятном конфузе мы можем узнать лишь по вторичным признакам:

  • Мокрые пятна и подтеки на потолке.
  • Вздувшиеся и намокшие по углам обои.
  • Множество мелких капель на потолке и на стенах сразу под ним.

В таких ситуациях нужно быть особо внимательными, так как зачастую данные признаки остаются без внимания, а соседи без наказания, что само по себе не вполне справедливо.

При малейших подозрениях на то, что вас топит сосед сверху необходимо выяснить:

  • Кто именно из соседей вас затопил. Здесь может быть несколько вариантов: квартира жильцов непосредственно над вами, одна из квартир сверху по диагонали, квартиры верхних этажей (при сильном затоплении вода может просачиваться на несколько этажей вниз).
  • Кто является виновником произошедшего. К сожалению, не всегда непосредственными виновниками «потопа» выступают соседи. Может случиться так, что прорвало трубы или потекла канализация. В такой ситуации к ответственности нужно привлекать управляющую организацию, ТСЖ или другую структуру, которая отвечает за исправность всех коммуникаций в доме, и которой вы, как жилец квартиры, оплачиваете коммунальные платежи.

Куда обращаться, если затопили соседи?

Первая и самая важная инстанция – аварийная служба.  Диспетчер примет вашу заявку и в экстренном порядке отправит к вам сотрудников службы, для того, чтобы они смогли перекрыть воду и предотвратить дальнейшее затопление вашей квартиры. Обычно, номера аварийных служб можно найти в следующих источниках:

  • Квитанции об оплате коммунальных услуг.
  • Справочное бюро.
  • Сайт управляющей компании, ТСЖ.
  • Сайт организации, с которой заключен договор по водоснабжению вашего дома.
  • Справочник аварийных служб вашего города в сети интернет.

Далее необходимо позвонить в управляющую организацию (или ТСЖ), рассказать о случившемся и вызвать комиссию для оформления специального акта. Чем быстрее вы это сделаете тем лучше.

В соответствии с законодательными нормами РФ, акт о затоплении оформляется в срок до 12 часов с момента аварии.

Такие сроки обусловлены тем, что факт затопления нужно фиксировать по горячим следам, пока все признаки потопа «на лицо».

И чтобы уже наверняка зафиксировать масштабы бедствия и его последствия – зовем соседей по площадке в качестве свидетелей. При возникновении спорных ситуаций свидетельские показания могут сыграть большую роль для разрешения конфликта в вашу пользу.

Если вашу квартиру залили и имуществу был причинен сильный вред, то стоить вызвать независимого эксперта, который оценит размер понесенных убытков. С таким актом оценки можно будет смело идти в суд, и требовать с виновника полного возмещения расходов (в том числе и возмещения расходов на услуги эксперта).

Кто составляет акт о затоплении и что в нем должно содержаться

Как уже было сказано чуть выше, акт о затоплении составляет специальная комиссия. К сожалению, на законодательном уровне, определенный перечень участников комиссии не закреплен, но исходя из практики, можно сделать вывод о том, что чаще всего в состав делегации на осмотр затопленной квартиры входят:

  • Ответственные сотрудники ТСЖ или управляющей компании.
  • Лицо, квартире которого был причинен ущерб.
  • Возможный виновник произошедшего.

Но, опытные юристы, специализирующиеся на таких делах, советуют пригласить на процедуру составления акта о затоплении вашего жилья еще нескольких свидетелей. Лучше, если это будут друзья или соседи, ранее бывавшие у вас в гостях. Именно те, кто был у вас ранее, смогут дать объективную оценку нанесенному ущербу, сравнивая состояние квартиры «до» и «после».

Вам, как заинтересованному лицу, следует внимательно следить за тем, какие записи вносятся в акт о заливе квартиры. Это очень важно, так как любая ошибка в акт может сыграть с вами злую шутку в суде.

Составление акта о заливе

Итак, что же должен включать в себя акт о заливе квартиры? Эксперты указывают на обязательное наличие в акте следующих аспектов:

  1. Сам факт затопления.
  2. Дата и время оставления акта, примерное время произошедшей аварии.
  3. Причины затопления.
  4. Предполагаемый виновник.
  5. Описание возникших повреждений. При этом, как показывает практика, комиссия при составлении акта в большинстве случаев описывает только повреждения стен, пола, потолка. Оценкой ущерба бытовой технике и мебели, как правило, занимаются отдельно нанятые независимые эксперты.

Еще одну важную роль играют подписи под данным документом.

По итогам составления акта, все лица, участвующие в осмотре залитой квартиры, ставят в конце свои подписи, подтверждая достоверность записанной информации.

Но очень часто виновник произошедшего, отказывается подписывать какие-либо бумаги. В таком случае, факт отказа прописывается в акте и удостоверяется подписью остальных участников комиссии.

Акт о заливе квартиры в обязательном порядке оформляется в трех экземплярах (вам, виновнику, представителю управляющей компании).

Образец Акта о заливе квартиры

Полный образец документа

Бланк для составления акта

Подробнее о независимых экспертах

Независимый эксперт – лицо, имеющее специальное образование и опыт работы в сфере независимой оценки ущерба, нанесенного имуществу при затоплении квартиры.  В большинстве случаев вызов такого специалиста просто необходим, так как комиссия, составляющая акт о заливе, просто фиксирует произошедшую аварию, но никоим образом не оценивает нанесенный урон.

Независимый эксперт, в отличие от представителей управляющей компании, зафиксирует все нанесенные повреждения в мельчайших подробностях. При этом он не просто оценит и произведет соответствующие записи, но и сделает фото, которые потом приложит к своему экспертному заключению.

Экспертное заключение – специальный документ, составленный независимым экспертом по результатам осмотра затопленной квартиры, в котором обычно указываются:

  • Адрес, где проводилась независимая экспертиза.
  • Опись поврежденного имущества.
  • Стоимость каждой единицы, вошедшей в опись.
  • Степень нанесенного ущерба.

Такое заключение эксперта будет играть важную роль в суде и поможет вам взыскать с виновника весь нанесенный ущерб.

При визите в организацию, занимающуюся независимой оценкой ущерба, с собой необходимо взять следующие документы:

  • Паспорт.
  • Документ, подтверждающий ваши правомочия на квартиру.
  • Технический паспорт.
  • Акт о затоплении квартиры, который был составлен ранее.

Статья в тему — что делать, если сам залил соседа: можно ли не платить.

Исковое заявление в суд с требованием возместить ущерб

После того, как экспертное заключение готово и все доказательства собраны можно смело идти в суд.  Правила подачи искового заявления о возмещении ущерба вследствие затопления квартиры устанавливаются Гражданским Процессуальным кодексом РФ:

  • Правило подсудности – иск в зависимости от размера предъявляемых требований подается либо в мировой суд (сумма ущерба меньше 50 000 рублей) либо в городской суд (сумма ущерба более 50 тысяч рублей).
  • Иск в суд предъявляется по месту нахождения того лица, на которого вы подаете в суд (т.е. по месту жительства виновника залива квартиры).
  • Цена иска включает в себя: размер ущерба, расходы на независимого эксперта, расходы на юриста, моральный вред (если посчитаете нужным взыскать его с виновного лица).
  • Обязательная оплата государственной пошлины, размер которой будет напрямую зависеть от упомянутой выше цены иска.

искового заявления также подчиняется нормам, установленным на законодательном уровне:

  1. Шапка искового заявления – находится в правом верхнем углу и включает в себя контактную информацию о суде, в который подается заявление, о лицах, участвующих в деле (истец, ответчик, третьи лица).
  2. Содержательная часть иска должна включать в себя максимально подробную информацию о случившемся со всеми деталями, обстоятельствами, доказательствами.
  3. Заключительная часть иска – требования истца (т.е. потерпевшего лица) к ответчику (виновнику залива квартиры).
  4. Перечень прилагаемых документов – здесь необходимо перечислить все документы, которые вы намерены приложить к исковому заявлению.

К иску в суд о возмещении ущерба, как правило, прилагаются следующие документы:

  • Копии иска (ровно столько, сколько человек будет участвовать в рассмотрении дела).
  • Квитанция или чек, подтверждающий тот факт, что вы оплатили государственную пошлину.
  • Доказательства (экспертное заключение, акт о заливе квартиры, справки, квитанции, выписки и иные документы, подтверждающие вашу правоту и размер причиненного ущерба).
  • Подробный расчет причиненных убытков и расходов.

Если иск составлен правильно и все необходимые документы присутствуют, то вскоре судом будет назначена дата судебного заседания, на котором будет рассмотрено ваше дело.

На данном этапе главная задача потерпевшего – представить в суд как можно больше доказательств, которые будут свидетельствовать о его правоте и правильности расчетов понесенного ущерба. Это могут быть как письменные доказательства, так и показания свидетелей, об обязательности привлечения которых, мы говорили выше.

По окончанию судебного разбирательства судья выносит мотивированное решение, которое каждая из сторон вправе обжаловать в вышестоящий суд в течение одного месяца. При отсутствии возражений, по истечению данного срока, решение вступает в силу и подлежит немедленному исполнению.

Вам также может понравиться

Источник: https://1pokvartire.com/sosedi-sverhu-zatopili/

Затопили соседи: как взыскать деньги на ремонт

Если соседи затопили квартиру куда обращаться

Материал подготовлен по заказу юридической компании «ДоброПраво»

Что делать, если затопили соседи сверху? Как взыскать деньги на ремонт при затоплении? Куда обращаться при затоплении и как оценить ущерб?

Затопление квартиры является одной из наиболее распространенных причин конфликтов с коммунальными службами и между жильцами. Что делать, если вас затопили? Можно попытаться решить проблему самому, но данная категория споров имеет множество юридических тонкостей и для наиболее результативного разрешения ситуации мы рекомендуем обратиться за профессиональной юридической защитой своих прав.

Если же вы решили решить вопрос своими силами, вам будет полезна информация, приведенная в настоящей статье.

Итак, с чего начать? Прежде всего, необходимо сохранять спокойствие и самообладание. Не подвергайтесь воздействию эмоций и не опускайте руки – своевременные и грамотные действия помогут минимизировать потери и возместить утраты. В настоящей статье приведен четкий и понятный порядок действий при затоплении квартиры.

Как взыскать деньги на ремонт, если затопили соседи?

Существует два порядка получения денег на ремонт при затоплении:

Куда обращаться при затоплении квартиры?

При судебном порядке необходимо обращаться в суд. Внесудебный порядок — это претензионный порядок. Зачастую удается «полюбовно» договориться с соседом — виновником о возмещении ущерба без судебных тяжб.

Прокуратура и Жилищная инспекция по делам о затоплении фактически ничем помочь не могут и отсылают заявителей в суд.

Поэтому мы рекомендуем начинать с досудебного порядка, цель которого — фиксация ущерба и его размер, а также выход на контакт с соседом.

Извещение виновников затопления о происшествии

Вне зависимости от того, решите ли вы своими силами восстанавливать поврежденное имущество, или предъявлять претензии виновнику затопления, необходимо проинформировать его о произошедшем затоплении квартиры. Но прежде нужно разобраться в самом главном вопросе: кто виноват?

Между строк: если Вы сразу начнете ремонт самостоятельно, знайте, что в дальнейшем потребовать с виновника полную или даже частичную компенсацию ущерба от затопления будет затруднительно, если первоначальное состояние после затопления не было надлежащим образом зафиксировано.

Кто виноват в затоплении — сосед или управляющая компания?

Если соседи, проживающее в квартире этажом выше, забыли закрыть кран, то здесь все ясно – они и являются виновниками причиненного ущерба. Но, к сожалению, наиболее частой причиной затопления становится ненадлежащее состояние сантехнического оборудования. Поэтому для того, чтобы определить, кто виноват, следует выяснить: кто отвечает за данное оборудование.

Если оборудование относится к общему имуществу многоквартирного дома, значит, вся ответственность лежит на управляющей организации, если — к личному имуществу собственника квартиры, то собственник будет восстанавливать затопленное помещение за свой счет.

Существует еще один нюанс: если квартира виновника затопления не приватизирована, и ненадлежащее состояние оборудования явилось причиной неосуществления текущего ремонта – значит, вина лежит на «заливших» вас соседях, а если капитального ремонта – на наймодателе жилого помещения.

За состояние стояков и оборудования в пределах квартиры отвечает собственник. За пределами квартиры — управляющая компания (или ТСЖ).

Составление Акта о затоплении

После того, как вы предупредили соседей, следует вызвать эксплуатирующую организацию, чтобы ее представители зафиксировали факт аварии и составили Акт о затоплении с подробным перечислением всех повреждений, обнаруженных комиссией на момент осмотра.

Важно: Зачастую, на протяжении следующих нескольких недель, следы от затопления становятся гораздо более значительными, по сравнению с описанными в Акте.

В этом случае нужно повторно обратиться к сотрудникам эксплуатационной организации, чтобы те дописали вновь появившиеся повреждения в уже составленный Акт о затоплении, а также необходимо всеми возможными средствами фиксировать все проявления ущерба.

Как оценить ущерб, если вас затопили соседи сверху?

Оценка производится как правило, независимым экспертом. Оценить ущерб может только специалист, обладающий специальными познаниями в области строительства. В заключении такого специалиста должны присутствовать фотографии и смета.

Подготовка документов для проведения оценки

После того, как составлен Акт о затоплении, нужно подготовить пакет документов, необходимых для проведения независимой экспертизы и расчета суммы ущерба, то есть составления отчета об оценке ущерба. В пакет документов обычно входят:

  • Копия акта о затоплении от эксплуатирующей организации;
  • Копии документов БТИ;
  • Копии подтверждающих право собственности на жилое помещение документов;
  • Кадастровый и технический паспорт на квартиру.

После того, как документы готовы, необходимо обратиться в независимую оценочную организацию и договориться о дате и времени проведения оценки.

Уведомление виновника о проведении оценки ущерба

Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении оценки затопленного помещения.

Правильнее всего уведомить виновника с посредством телеграммы, которая отправляется с уведомлением о вручении.

Это необходимо, чтобы виновник в суде не смог возражать, что выезд эксперта был произведен без него и он не мог делать свои возражения и замечания и «вообще эксперт купленный».

Примерная процедура оценки ущерба от затопления

В назначенный день, приглашенный независимый специалист принимает необходимые документы, делает необходимые замеры и фотоснимки поврежденного имущества. Затем он производит расчеты, определяет величину причиненного ущерба и формирует отчет об оценке ущерба от затопления. Вместе с отчетом следует получить также платежные документы, являющиеся подтверждением факта оплаты услуг оценщика.

Как получить деньги при досудебном урегулировании?

Для того чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке и попытаться получить от виновника затопления полную компенсацию ущерба, нужно направить в его адрес обоснованную досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о добровольном возмещении ущерба в разумный срок, а так следующие документы:

  • копию акта о затоплении из эксплуатационной организации;
  • копии чеков, если были произведены какие-то расходы из-за затопления;
  • копию отчета об оценке;
  • копию квитанции об оплате оценочных услуг вместе с копией договора.

Пакет документов лучше всего выслать адресату ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или вручить лично, попросив написать расписку в получении письма.

Если указанный в претензии срок на ответ истек, а виновник затопления отказывается добровольно уплатить сумму, указанную в досудебной претензии, можно обращаться с заявлением о взыскании ущерба в суд.

Как взыскать ущерб при затоплении через суд?

При размере ущерба менее 50.000 рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если более – в районный суд. Иск нужно предъявлять по месту жительства ответчика (или одного из них). Заявление составляется в свободной письменной форме с четким обоснованным перечислением требований к ответчику.

К исковому заявлению необходимо, в том числе, приложить:

  • акт о затоплении квартиры
  • подтверждающие право собственности на квартиру документы
  • отчет об оценке
  • уведомление о вручении досудебной претензии ответчику
  • квитанцию об оплате государственной пошлины

Важно: кроме суммы основного ущерба пострадавший от затопления может взыскать с ответчика почтовые и судебные расходы, а также расходы на оплату услуг юриста.

Можно ли претендовать на возмещение морального вреда при затоплении квартиры? Ответ на данный вопрос будет зависеть от того, кто виноват в причинении ущерба.

Если это организация (а, соответственно, собственник затопленной квартиры — потребитель), обязанностью которой является обеспечение надлежащей эксплуатации и проведение текущего ремонта дома, то моральный вред можно попытаться компенсировать.

Не стоит ожидать, что его размер будет существенным. Если виновными в затоплении будут признаны физические лица, то моральной компенсации добиться не удастся.

Если вы пострадали от затопления квартиры и нуждаетесь в квалифицированной помощи, позвоните нам и мы приложим все усилия для решения вашей проблемы и получения компенсации ущерба от затопления в полном объеме.

Квалифицированный юрист поможет вам в решении самых сложных споров по возмещению вреда после затопления:

• проконсультирует по любым вопросам, касающимся споров о затоплении квартиры;• грамотно проведет досудебную претензионную работу;

• представит ваши интересы в суде,

а также поможет подготовить все необходимые документы, качественно провести независимую оценку ущерба от затопления. Своевременное обращение к юристу – это эффективная мера, которая гарантированно приведет к выгодному для вас исходу дела.

Судебная практика по возмещению ущерба после затопления

Примеры судебных решений по взысканию ущерба при затоплении:

  • Взыскать в возмещение ущерба 9 066 рублей 67 копеек, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, расходы по составлению отчета об оценке 3 500 рублей, расходы по оплате услуг специалиста 5 000 рублей, расходы по составлению искового заявления 1 500 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 4 533 рубля 34 копейки, всего 24 600 (двадцать четыре тысячи шестьсот) рублей 01 копейку.
  • Взыскать в счет возмещения ущерба от затопления, в счет возмещения расходов по оплате услуг экспертной организации, в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя, в счет возмещения судебных расходов.
  • Взыскать в счет возмещения ущерба 114 235 рублей 74 копейки, неустойку в размере 111 240 рублей 89 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, судебные расходы в размере 2 546 рублей 60 копеек, штраф в размере 112 738 рублей 32 копейки.

Источник: https://yurist-ekaterinburg.ru/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu-kak-vzyskat-dengi-na-remont-kuda-obraschatsya-ocenit-uscherb

Что делать и куда обращаться, если вашу квартиру затопили соседи: составление актов и взыскание ущерба

Если соседи затопили квартиру куда обращаться

Повреждение или уничтожение имущества жильцов в результате проникновения в жилое помещение воды является ущербом, который подлежит полному возмещению за счет виновных лиц. В представленном материале можно узнать, что делать, если вас затопили соседи сверху и каким образом можно добиться взыскания ущерба.

Установление обстоятельств затопления

После установления факта попадания воды в квартиру необходимо не только зафиксировать все обстоятельства инцидента, но и устранить возможную угрозу для здоровья и жизни жильцов, а также для ущерба. Что делать, если вашу квартиру заливают? Прежде всего, нужно предпринять действия по обеспечению безопасности граждан:

  • незамедлительно отключить все источники потребления электроэнергии и освободить помещение;
  • предпринять действия по устранению причины затопления, если это возможно без участия специалистов (например, обратиться к жильцам верхней квартиры и перекрыть источник образования залива);
  • уведомить об инциденте аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или предприятия ЖКХ и вызвать специалистов для устранения причины затопления;
  • после вызова специалистов и устранения дальнейшего затопления подготовить акт, в котором указать все обстоятельства происшествия и перечень поврежденного имущества.

От правильности составления акта при затоплении квартиры будет зависеть возможность получения компенсации за уничтоженное или поврежденное имущество с виновных лиц. Рассмотрим, как правильно составить акт, чтобы он был признан надлежащим доказательством при последующем взыскании ущерба.

Составление акта

На составлении акта необходимо настаивать после прибытия специалистов аварийной службы ЖКХ и устранения причин залива. Если причиной инцидента является вина самих жильцов квартир, сотрудники ЖКХ надлежащим образом оформляют все документы.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

В содержание акта нужно включить:

  • дата, место и время составления акта;
  • состав лиц, участвовавших в осмотре квартиры и составлявших документ;
  • указание данных о собственниках или нанимателях обоих квартир;
  • описание обстоятельств происшествия – когда произошел или был установлен факт залива, характер повреждений, предварительная оценка причин затопления;
  • перечень имущества, которое было повреждено или уничтожено из-за попадания влаги;
  • иные обстоятельства (например, объяснения соседей);
  • подписи сторон.

После составления акт выдается всем сторонам инцидента и будет являться основанием для предъявления претензий о возмещении ущерба.

Скачать в Word [19.50 KB]

Возмещение ущерба

Для получения компенсации необходимо получить справку управляющей компании или предприятия ЖКХ о причинах затопления. Для этого пострадавшим гражданам после составления акта нужно обратиться с заявлением в адрес компании, обслуживающей многоквартирный дом.

После получения справки, в которой будут официально подтверждены причины затопления и виновные лица, необходимо выполнить действия по оценке причиненного вреда. Как оценить ущерб, причиненный имуществу из-за попадания влаги? Для этого нужно получить отчет о рыночной стоимости:

  1. уничтоженного имущества;
  2. о расходах, которые необходимо понести для восстановления поврежденных предметов;
  3. о стоимости восстановительного ремонта.

Куда обращаться для составления отчета о стоимости ущерба? Для этого нужно воспользоваться услугами независимого оценщика. Для оценки ущерба необходимо представить следующие документы:

  • акт о затоплении с перечнем поврежденных вещей и предметов;
  • договоры и чеки, подтверждающие стоимость и дату приобретения имущества;
  • подтверждающие документы на ремонт и благоустройство жилого помещения.

Установление характера и степени повреждений будет осуществляться путем обследования помещения, вещей и предметов. По итогам оценочных работ будет подготовлен отчет с указание реальной стоимости ущерба.

Скачать в Word [15.00 KB]

Перечень действий пострадавших от затопления граждан для возмещения ущерба можно представить в виде пошаговой инструкции:

  • составление акта по факту затопления с предварительным определением причин и обстоятельств происшествия;
  • обращение в управляющую компанию за получением официальной справки о причинах залива;
  • обращение к оценщику для составления отчета о размере и характере ущерба;
  • предъявление претензии виновным лицам – жильцам верхней квартиры;
  • при отказе добровольного возмещения вреда – обращение в суд с исковым заявлением о взыскании компенсации.

Скачать в Word [21.50 KB]

При подаче претензии сумма ущерба может быть частично компенсирована виновным лицами. Также жильцами может проводиться альтернативная оценка размера ущерба. При наличии спора о составе поврежденного имущества и размере повреждений, окончательное решение предстоит принимать суду.

При рассмотрении спора в судебном порядке может предъявляться требование о возмещении морального вреда. Если после затопления пострадавшими гражданами был проведен восстановительный ремонт, его стоимость будет взыскана с ответчика по фактически понесенным расходам.

Если акт о затоплении и отчет о стоимости поврежденного имущества были составлены надлежащим образом, суд удовлетворит требования о взыскании компенсации. В ряде случаев допускается не только присуждение денежной компенсации, но и установление обязанности ответчика произвести фактические работы по ремонту жилого помещения.

Что делать и куда обращаться, если вашу квартиру затопили соседи: составление актов и взыскание ущерба Ссылка на основную публикацию

Источник: https://FreeLawyer.guru/likbez/chto-delat-esli-zatopili-sosedi.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.